Automatyzacja obsługi klienta — AI, które odpowiada szybciej niż człowiek
Automatyzujemy obsługę klienta: chatboty na stronie i w mediach społecznościowych, agent AI do maili, asystent do telefonów, system ticketów. Klient dostaje odpowiedź w sekundach, Ty oszczędzasz 60–80% kosztów obsługi.
- Odpowiedzi w 2 sekundy zamiast 2 godzin
- Obsługa wielokanałowa: WWW, FB, IG, WhatsApp, e-mail, telefon
- Automatyczne FAQ z bazy wiedzy
- Eskalacja trudnych spraw do człowieka
- Analiza sentymentu i raportowanie
- Pełna zgodność z RODO
70% pytań od klientów to pytania powtarzalne: status zamówienia, polityka zwrotów, dostępność, terminy realizacji. Te 70% może obsługiwać AI w sekundach, 24/7, bez urlopu i błędów.
Wdrożenie zaczyna się od audytu obecnych zgłoszeń — wybieramy te, które najczęściej trafiają do zespołu i automatyzujemy je w pierwszej kolejności. Reszta trafia do człowieka z pełnym kontekstem.
