Automatizace zákaznické podpory — AI, které odpovídá rychleji než člověk
Automatizujeme zákaznickou podporu: chatboti na webu a v sociálních sítích, AI agent pro maily, asistent pro telefony, ticket systém. Zákazník dostane odpověď za sekundy, ty ušetříš 60–80 % nákladů.
- Odpovědi za 2 sekundy místo 2 hodin
- Vícekanálová obsluha: web, FB, IG, WhatsApp, e-mail, telefon
- Automatické FAQ z báze znalostí
- Eskalace složitých případů na člověka
- Analýza sentimentu a reporting
- Plný soulad s GDPR
70 % dotazů od zákazníků je opakovaných: stav objednávky, vrácení, dostupnost, termíny. Těchto 70 % může obsloužit AI za sekundy, 24/7, bez dovolené a chyb.
Nasazení začíná auditem současných ticketů — vybíráme ty, co nejčastěji chodí týmu, a automatizujeme je jako první. Zbytek jde na člověka s plným kontextem.
